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Mystery Shopping

Wissen Sie genau, wie Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen?

Mystery Shopping Marketing Beratung Lübeck Wismar

Wer schon immer mal wissen wollte, was die Mäuse machen, wenn die Katze aus dem Haus ist, für den ist Mystery Shopping genau das Richtige. Dabei testen wir nach vorheriger Absprache und Planung mit unseren Kunden die Leistungen auf den Verkaufsflächen. Interessant ist dies sowohl für stationäre Anbieter als aber auch für Service-Leistungen, Hotlines, etc.

Nach den verdeckten Einkäufen und Tests, werden die Ergebnisse aufbereitet, ausgewertet und mit entsprechenden Empfehlungen zu möglichen Verbesserungen präsentiert. Eine einfache aber sehr wirkungsvolle Methode, um die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden zu optimieren.

So profitieren Sie vom Mystery Shopping:

  • Exklusive, unbeobachtete Eindrücke
  • Erlebnisse aus der Kundensicht
  • Exakte und passende Optimierungsmöglichkeiten